Kim jest rezydent i jakie ma obowiązki?

Wielu z nas czeka cały rok, aby wyjechać na wakacje. Aby wypoczynek był udany musi być dobrze zorganizowany. Korzystając z usług biura podróży, można liczyć dodatkowo na pomoc rezydenta turystycznego, który ma za zadanie koordynować cały wyjazd. Na czym dokładnie polega jego praca i jakie warunki trzeba spełniać, aby zostać rezydentem?

 

Na czym polega praca rezydenta turystycznego?

Rezydent jest pracownikiem biura podróży. Jego zadaniem jest opieka nad turystami podczas wyjazdu na wakacje. Co wchodzi w zakres jego obowiązków? Przede wszystkim transfery, czyli musi się zająć odbieraniem i przywożeniem turystów na lotnisko, a także transportem do hotelu. Musi również pomóc turystom w razie, gdyby okazało się, że ich bagaż zaginął na lotnisku. Rezydent turystyczny prowadzi spotkania informacyjne dla klientów. Podczas nich udziela informacji o miejscu, do którego przyjechali wczasowicze, zapoznaje ich z ofertą na wycieczki fakultatywne oraz odpowiada na ewentualne pytania. Wymaga to dobrego przygotowania i znajomości danego regionu oraz głównych atrakcji. W określonym dniu i porze rezydent zjawia się na dyżurach w hotelu, aby klienci mogli mieć z nim stały kontakt. Rezydent dba też o to, aby standardy w hotelu i posiłki odpowiadały ofercie zakupionej w biurze podróży. Musi też zająć się niezbędną pracą biurową, taką jak raporty do biura podróży i sporządzanie listy zakwaterowania. Jego praca jest szczególnie ważna w sytuacjach kryzysowych, gdy dochodzi do wypadków lub zachorowań. Kto może zostać rezydentem turystycznym? Przede wszystkim musi to być osoba pełnoletnia, która ma co najmniej średnie wykształcenie. Musi wykazywać się dobrym zdrowiem i być gotowa do pracy za granicą. Niezbędna jest znajomość co najmniej jednego języka obcego – angielskiego lub języka obowiązującego w kraju, w którym jest rezydentem. Rezydent powinien łatwo nawiązywać kontakty z innymi, umieć zażegnywać konflikty, działać w sytuacjach stresowych i być odpowiedzialny. Aby zostać rezydentem biura podróży, trzeba ukończyć kurs przygotowawczy i dowiedzieć się jak najwięcej o kraju, do którego zostanie wysłany. Praca rezydenta to właściwie praca, która trwa przez całą dobę, bo turyści mogą potrzebować pomocy o każdej porze dnia i nocy.